Condiciones durante las visitas al Alcázar

 

• Los visitantes deberán venir provistos de mascarilla y su uso es obligatorio durante su estancia en el Alcázar.
• Los visitantes han de hacer uso de la solución desinfectante disponible en la zona de acogida y atención al visitante a la llegada al Alcázar.
• En el acto de acogida y atención al visitante se atenderá únicamente a una persona de cada grupo/familia, respetando la distancia de 2 metros entre este puesto y el visitante.
• Las visitas podrán realizarse a un máximo de 10 personas.
• La duración de la visita, queda restituida al tiempo que cada visitante necesite, dentro del horario de atención al público (09.30 /14.30)
• El pago se realizara exclusivamente a través de tarjeta de crédito. 
• Tras ser atendido en recepción y haber realizado el pago de la visita, el personal le indicará la zona por donde comenzar la visita.
• Se debe respetar en cada momento los aforos que se puedan definir y la distancia de seguridad que determine Sanidad durante toda la visita, a fin de evitar situaciones de riesgo.
• Las visitas a la Cámara Oscura quedan suspendidas con carácter temporal.
• No se establece zona de descanso para el uso de visitantes.
• El uso de audio-guías queda suspendido temporalmente.
• El Conjunto Monumental “Alcázar de Jerez”, ha instalado códigos QR en los distintos espacios de la visita, para  que los visitantes al no poder disponer de las audio-guías, pueda desde sus dispositivos móviles personales, acceder a la información de lo que ésta viendo.
  • Esta información ésta disponible en los idiomas, español, francés, inglés y alemán, además de escrita para las personas con problemas de audición. 

La visita tendrá el siguiente recorrido:

• Recepción
• Patio de Armas (zona de espera)
• Puerta de la Ciudad
• Molino del Aceite
• Mezquita
• Patio de Armas
• Jardines
• Baños Árabes
• Pabellón Real
• Aljibe
• Patio de San Fernando
• Salida

El visitante no debe abandonar al grupo con el que comparte la visita y debe abandonar el Alcázar de forma simultánea al resto.

Protocolo ante sintomatología compatible con la COVID-19

En caso de que un visitante muestre sintomatología compatible con el COVID19 se activará el protocolo y seguirá en todo caso las directrices de la prevención de riesgos laborales y autoridades sanitarias.

• Si la persona presenta síntomas con carácter previo al acceso, se le puede denegar este.
• Si los síntomas aparecen durante la visita al Conjunto Monumental, se le facilitara una mascarilla, apartándole del resto de visitantes y empleados ajenos a la situación, remitiéndole a su domicilio para que active la comunicación con Sanidad de forma telefónica.

  • En caso de dudas, llamar
    • 900.400.061 o al 955 545 060
    • o al teléfono de Salud Laboral 956 149 100 (29100)
    • Emergencias: 112 / Centro de Salud más cercano San Dionisio: 956 032 720
    • Hospital General: 956 032 000

• De manera inmediata se procederá a la limpieza, según protocolo, de la zona potencialmente contaminada.

El Conjunto Monumental Alcázar de Jerez ruega a los clientes que colaboren en el cumplimiento de las medidas preventivas frente al Covid19.