La alcaldesa felicita a la plantilla del Servicio de Ayuda a Domicilio por reducir en un año un 75 por ciento las listas de espera
García-Pelayo ha visitado las instalaciones del Servicio y ha agradecido a los trabajadores y trabajadoras el esfuerzo realizado para implantar el Plan Jerez de los Cuidados
La alcaldesa de Jerez, María José García-Pelayo, ha visitado las instalaciones de Comujesa, en la estación de autobuses, donde tiene su sede la plantilla del Servicio de Ayuda a Domicilio y ha felicitado a los trabajadores y trabajadoras por los excelentes resultados obtenidos en el último año y por su implicación en el Plan Jerez de los Cuidados.
La alcaldesa ha señalado que "hemos visitado las instalaciones donde trabajan los compañeros y compañeras que prestan el servicio de ayuda a domicilio y les he dado las gracias y les he felicitado porque hemos recibido unos datos que son históricos y es que en un año hemos conseguido reducir en un 75 por ciento el número de jerezanos y jerezanas que se encontraban en lista de espera para recibir el servicio. Ahora mismo, la espera es ms corta y lo importante es que va mejorando la percepción en lo que se refiere al propio servicio".
"Quiero dar las gracias a este equipo de profesionales, hombres y mujeres, que trabajan atendiendo a los mayores de Jerez, a los dependientes, en definitiva a personas que en muchos casos viven solas, que necesitan compañía. Además me he quedado impresionado porque hasta telefónicamente hablan con ellos para que en los momentos que se sienten solos escuchen una voz amiga. Así que muchísimas gracias porque es fundamental una ciudad que cuida de sus mayores, que cuida a sus dependientes y por eso hemos puesto en marcha el Plan Jerez de los Cuidados que está dando tan buenos resultados", ha afirmado Garcia-Pelayo.
El documento base del Plan se empezó a elaborar en 2025 a través de una encuesta a profesionales y usuarios. El objetivo principal es establecer un sistema que mejore la eficiencia, la satisfacción de las personas usuarias y trabajadoras y la sostenibilidad del Servicio. Esto pasa por garantizar la prestación del servicio en condiciones de calidad, mejorar la percepción ciudadana y la paz social y convertir a Jerez en un referente en materia de cuidados. De hecho ya hay universidades en Sevilla y País Vasco que han solicitado información referente al Plan.
Como objetivos específicos están reducir los tiempos de espera y las incidencias en la incorporación de nuevas altas, establecer protocolos claros y homogéneos para la gestión de incidencias, sustituciones y cambios de cuadrante; y asegurar la atención prioritaria a personas en situación de vulnerabilidad.
Ya se han puesto algunas medidas en marcha y hasta el mes de diciembre el Plan se orienta hacia la consolidación del modelo operativo, la implantación tecnológica y la mejora de la capacitación profesional para lo que se pondrá en marcha un Centro de Formación en Cuidados.
Con la puesta en marcha del Plan, la lista de espera de altas se ha reducido de 800 a 200 personas en un año, a pesar de que se han pasado de 1.400 usuarios en 2018 a cerca de los 5.000 en 2026, alcanzando con ello los 1.500 auxiliares, de media, que atienden a esas personas, lo que requiere un gran esfuerzo de coordinación.